HR主管攻“心”的艺术！

       让员工全心全意地支持自己是领导艺术的最高境界。没有员工的支持，HR主管不论如何声嘶力竭地发号施令，都是枉费唇舌。没有员工的支持，HR主管就成了孤家寡人，寸步难行。所以了解员工支持的各种类型非常重要。员工支持分为以下四类：

　　●政治支持：员工为了获得某种回报而给予的支持；

　　●理性支持：员工在思想上支持、认可某个好理念；

　　●情感支持：员工出于强烈的认可而给予的支持；

　　●精神支持：员工对一个非常崇高的目标或使命的支持。

　　这四种支持互相渗透，构成从低到高四个层次。政治支持是最低层次的一种，理性或情感支持次之，理性和情感结合的支持属于更高一级，而精神支持是最高级的支持。要赢得员工的鼎力支持，你必须是领导艺术上的"多面手"，十项领导能力不可或缺。

　　政治支持

　　政治支持是最低层次的支持。人们之所以做出政治支持，更多的是为了获得回报或者避免损失，而与他们所支持的观点或者行为并没有什么多大关联，所以他们不会有什么积极性去坚持到底。

　　在公司里，员工接受分派的任务就是一种政治支持，他之所以听从这样的安排并不是因为他认识到了这一任务的重要性，也不是因为他认为这是个好主意，而是因为他想表现得像一个"听话的士兵"，或者因为他害怕如果不去做将会受到惩罚。他之所以如此尽力，仅仅是为了个人的前途。

　　理性支持

　　当HR主管有理有据地说服下属他所提出的某个目标的，并要求他们支持这一目标时，他寻求的便是理性支持。理性支持和政治支持结合起来，能够大大加快低层次变革的进程。假如一个人对工作表现出政治支持，而且在思想上接受了某个好的理念，他很可能会积极地追求这一理念。

　　情感支持

　　情感支持是指HR主管通过激发员工内心深处能够促使他们行动起来的情感，而获得的支持类型。要获得理性支持，你得说服人们；要获得情感支持，你就得感动人们。

　　把理性支持和政治支持结合起来，低层次变革的速度将大大加快。同样，把情感支持和政治支持结合起来，变革的速度也将大大加快。如果一个人不仅在政治上支持，而且在情感上也强烈支持变革，他就会积极主动地追求变革。 

　　理性加情感

　　理性支持者可能理解目标的意义却不愿采取行动，而情感支持者可能行动迅速，但是由于过于狂热而迷失方向。但是，如果一个目标能同时得到理性支持和情感支持，它将获得巨大的成功。对于需持久进行的变革，而非低层次变革，你需要同时获得理性支持和情感支持才有可能成功。

　　精神支持

　　还有第四种，也是最深层次的支持类型-精神支持。在追随者数量相等的情况下，这种支持所产生的力量是最大的。

　　在这里使用“精神”这个词，是因为促使员工给HR主管提供支持的内在驱动力是一种超越自我的"使命召唤"。我们可以在精神支持者那里感受到何为"具有使命感"。这个使命往往是长期的，甚至要求一个人奉献终身。忠实于这一使命的人似乎被一个比日常生活更重要的东西所吸引。所以精神支持者会无私而热情地献出自己的一切。 领导人获得的支持的类型和程度，取决于他们的能力。

　　领导艺术“多面手”

　　那些希望掌握领导艺术的人必须像意大利文艺复兴时期的艺术家米开朗基罗一样博学多才；他们必须掌握三种迥然不同的艺术形式。米开朗基罗用大理石雕刻了圣殇像和大卫像等作品；创作了梵蒂冈西斯廷教堂的穹顶壁画；他还是圣彼得教堂的主要设计师之一。他集雕刻家、画家和建筑师三重身份于一体。这是三种截然不同的艺术形式，但他都运用得得心应手。激发员工的理性支持、情感支持和精神支持，也是三种名副其实的艺术形式。

　　艺术家通过应用不同的原材料，再结合他们的才华创作出各种艺术作品，从而激发人们的反应。比如，米开朗基罗便采用各种不同的原材料，挥洒他个人不同的才华，激发人们对他的敬仰和崇拜。HR主管在工作中应用的原材料不如米开朗基罗所使用的大理石、颜料和建筑材料那么直观具体，但是他们也是应用各种不同的原材料和才能来激发人们的反应-赢得他们的支持。